Vous appuyez sur une touche de votre clavier et, au lieu du caractère attendu, c’est une arobase qui s’affiche. Ce problème de clavier qui met une arobase à la place d’un autre signe touche régulièrement les utilisateurs sous Windows et macOS. La cause est rarement matérielle : dans la grande majorité des cas, la disposition du clavier a changé sans que vous le remarquiez.
Bascule de disposition clavier : la cause la plus fréquente
Quand votre clavier produit une arobase là où vous attendiez un guillemet, un chiffre ou un accent, le problème vient presque toujours d’un changement de disposition. Votre clavier physique est en AZERTY français, mais le système d’exploitation interprète vos frappes comme si vous utilisiez un clavier QWERTY anglais (ou inversement).
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Sur un clavier AZERTY, le signe @ s’obtient avec la combinaison Alt Gr + 0. Sur un clavier QWERTY, ce même symbole se trouve sur Maj + 2. Si Windows pense que votre clavier est en QWERTY alors qu’il est physiquement en AZERTY, les caractères affichés ne correspondent plus aux touches.
Vous n’avez probablement rien fait de volontaire. Le raccourci Alt + Maj bascule la disposition clavier sous Windows sans aucun avertissement sonore ni visuel évident. Une frappe accidentelle de ces deux touches pendant la rédaction d’un e-mail suffit à tout décaler.
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Vérifier et corriger la langue du clavier sous Windows
Regardez la barre des tâches, en bas à droite de votre écran. Un petit indicateur affiche « FRA », « ENG » ou une autre abréviation. Si vous voyez « ENG » alors que votre clavier est un AZERTY français, le problème est identifié.
Pour revenir à la bonne disposition, appuyez sur Alt + Maj pour repasser en AZERTY. Vous devriez voir l’indicateur revenir sur « FRA ». Testez immédiatement en tapant quelques caractères spéciaux.
Si la bascule revient régulièrement, il vaut mieux supprimer les dispositions inutiles pour éviter les surprises :
- Ouvrez les Paramètres Windows, puis « Heure et langue », puis « Langue et région ».
- Cliquez sur votre langue principale (Français – France), puis sur « Options de langue ».
- Dans la section « Claviers », supprimez toute disposition que vous n’utilisez pas (QWERTY US, QWERTY UK, etc.).
En ne gardant qu’une seule disposition, le raccourci Alt + Maj n’aura plus aucun effet. Le problème disparaît de façon définitive.
Disposition clavier sur Mac : Option et visualiseur
Sur macOS, l’arobase sur un clavier AZERTY s’obtient avec Option + à (la touche « à » sur la rangée des chiffres). Si votre Mac affiche un @ quand vous appuyez sur une autre combinaison, la disposition active a probablement changé.
Vérifiez dans la barre de menus : une icône en forme de drapeau ou de lettres indique la disposition en cours. Cliquez dessus pour sélectionner « Français – AZERTY » si une autre option est active.
Activez le visualiseur de clavier pour confirmer la disposition. Rendez-vous dans Préférences Système, puis « Clavier », et cochez « Afficher le visualiseur de clavier dans la barre des menus ». Un clavier virtuel apparaît à l’écran : maintenez Option enfoncée pour voir quels caractères chaque touche produit. Cet outil lève toute ambiguïté sur la source du problème.
Pilote clavier obsolète ou corrompu sous Windows
Si la disposition est correcte mais que des caractères apparaissent encore au mauvais endroit, le pilote du clavier peut être en cause. Un pilote corrompu ou obsolète provoque parfois des comportements erratiques, notamment après une mise à jour de Windows.
Réinstaller le pilote via le Gestionnaire de périphériques
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (clic droit sur le menu Démarrer, puis « Gestionnaire de périphériques »). Déroulez la section « Claviers », faites un clic droit sur votre clavier et choisissez « Désinstaller l’appareil ». Redémarrez l’ordinateur : Windows réinstalle automatiquement le pilote au redémarrage.
Cette manipulation ne supprime rien de vos données. Elle force simplement le système à recharger un pilote propre. Si le problème venait d’un fichier corrompu, il est résolu après le redémarrage.
Mettre à jour le pilote
Toujours dans le Gestionnaire de périphériques, faites un clic droit sur le clavier et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ». Choisissez « Rechercher automatiquement les pilotes ». Si une version plus récente est disponible, Windows la télécharge et l’installe.
Tester avec un clavier externe pour isoler la panne
Avant d’envisager un problème matériel, branchez un autre clavier sur votre ordinateur (USB ou Bluetooth). Si le clavier externe produit les bons caractères, le problème vient du clavier d’origine. Si le clavier externe reproduit la même anomalie, le problème est logiciel et se situe dans les paramètres du système.
Ce test prend moins d’une minute et évite de perdre du temps sur de fausses pistes. Sur un PC portable, un petit clavier USB à quelques euros suffit pour faire le diagnostic.
Codes Alt et copier-coller : solutions de dépannage rapide
En attendant de résoudre le problème de fond, vous pouvez taper l’arobase (ou tout autre caractère spécial) manuellement. Sur Windows, maintenez la touche Alt enfoncée, tapez 64 sur le pavé numérique, puis relâchez Alt. Le symbole @ apparaît.
Autre option encore plus directe : copiez le caractère @ depuis n’importe quelle page web et collez-le avec Ctrl + V là où vous en avez besoin. Cette méthode fonctionne partout, quel que soit l’état de votre clavier.
- Alt + 64 (pavé numérique) produit @ sur n’importe quelle disposition Windows.
- Ctrl + Alt + 0 remplace Alt Gr + 0 si votre touche Alt Gr ne répond pas.
- La table de caractères Windows (accessible via le menu Démarrer en tapant « charmap ») permet de retrouver tous les symboles disponibles.
Ces astuces ne remplacent pas la correction de la disposition, mais elles dépannent quand vous devez envoyer un e-mail en urgence.
Le clavier qui affiche une arobase à la place d’un autre signe est un problème de configuration, pas de matériel. Vérifiez la disposition active, supprimez les langues inutiles, et le souci disparaît en quelques clics. Si l’anomalie persiste après ces étapes, la réinstallation du pilote ou le test avec un clavier externe tranchera entre un bug logiciel et une panne physique.
